Informações úteis

Preçário de serviços

Preçário de serviços

1. Serviços Gratuitos

A Rumo Norte não cobra:

  • por orçamentação de viagens, sejam elas estadias, voos, experiências ou pacotes de viagem;
  • pela prestação do Serviço de Elegibilidade e Serviço de Informação em casos de reclamação por voo atrasado, cancelado ou recusa de embarque.

2. Taxa de Serviço

  • AVIAÇÃO:
    • Taxa de emissão de voos low cost (Portugal e Europa): 15€;
    • Taxa de emissão de voos de companhia aérea regular (Portugal e Europa): 30€;
    • Taxa de emissão de voos de companhia aérea regular para fora da Europa: 55€;
    • Taxa de re-emissão de voos (por título de emissão e para além da taxa da companhia aérea): 25€;
    • Gestão de reserva: 15€.
  • RENT-A-CAR, COMBOIO E/OU AUTOCARRO:
    • Custo de gestão: 10€.
  • Custo de gestão: 15€.
  • Custo de gestão: 25€.

Valores por pessoa dos custos de gestão ao qual acresce o custo do visto em si:

  • ESTA: 10€;
  • Restantes vistos: 20€.

Reclamação por voo atrasado, cancelado ou recusa de embarque (por reclamação submetida):

  • Se a Rumo Norte tiver sucesso e o Cliente receber Compensação de Voo, a Rumo Norte tem direito a receber a respetiva Taxa de Serviço, a qual será deduzida da Compensação de Voo. Para todas as Reclamações, a Taxa de Serviço é de 20% da Compensação de Voo recebida, incluindo o IVA aplicável.

3. Taxa de Ação Legal

A Taxa de Ação Legal só é cobrada se tiver sido necessária Ação Legal para a prestação de Serviços Legais com êxito e será deduzida da sua Compensação de Voo, acrescida da Taxa de Serviço.

A Taxa de Ação Legal é de 25% da Compensação de Voo recebida, incluindo o IVA aplicável.

4. Clientes da Rumo Norte

Se comprou o seu pacote de viagem ou voos com a Rumo Norte, o valor da Taxa de Serviço é reduzido para 10%. Contudo, o total da Taxa de Ação Legal será cobrado por incluir custos alheios à Rumo Norte.

5. Garantia do Valor de Compensação de Voo

A Rumo Norte garante que o Cliente obterá sempre o montante de compensação correto. Se a reclamação do Cliente for apresentada em conformidade com o regulamento CE 261, o Cliente tem a garantia de receber o montante correto em euros.

Isto aplica-se independentemente de a Rumo Norte ser paga noutra moeda pelas companhias aéreas e suportar taxas e custos cambiais associados ao recebimento dos fundos. Como tal, a Rumo Norte nunca irá reduzir o montante correto de compensação devido a potenciais custos cambiais e taxas bancárias associadas ao recebimento dos fundos.

Assim, todas as compensações de reclamações do âmbito EC 261 são sempre pagas em euros e a moeda aplicável para outras reclamações dos Direitos do Passageiro Aéreo.

O Cliente beneficia assim de transparência no que se refere à compensação paga, bem como da possibilidade de verificar sempre que a Rumo Norte transferiu o montante correto de acordo com o CE 261 ou o Regulamento sobre os Direitos do Passageiro Aéreo aplicável.

6. Transferência Bancária Internacional

A Rumo Norte disponibiliza transferências bancárias internacionais dentro da UE (União Europeia) gratuitamente. Não serão cobrados nenhuns custos/taxas de transação pela Rumo Norte nem pelo seu parceiro comercial. Todos os custos/taxas de transação relacionados com o banco emissor serão totalmente suportados pela Rumo Norte. No entanto, a Rumo Norte não suportará quaisquer custos/taxas adicionais de bancos intermediários, dos beneficiários ou transferências bancárias internacionais para fora da UE.

7. Imposto de Valor Acrescentado (IVA)

Todas as taxas e valores apresentados nesta Lista de Preços incluem o IVA aplicável, exceto se especificado o contrário.

Atualizado a: 04/11/2019